退换货条件

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发表时间:2020-04-17 20:59
【退换货的基本原则】

① 自签收起的24小时内均可退换,联系传奇珠宝客服即可;
② 与客服确认退换货要求后,请您将收到的宝贝、鉴定证书、首饰盒等所有配件通过顺丰全额保价寄回,并将快递单号告知客服。未 使用顺丰邮寄或者未报价、未全额保价的我们将有权拒收。在运输过程中若产生意外,需要由您承担相应责任;
③ 我们收到您退回的宝贝并且经检验符合退换货要求后,若您是选择换货,可与客服在线沟通换购其他您喜欢的宝贝;
④ 如选择退货,我们将在2个工作日内为您办理退款业务,遇国家法定节假日则相应顺延。


【退换货常见问题】    

我想退货(换货)应该怎么办理?请联系您购买产品时的专属客服,根据客服的提示和要求,按相关程序办理。   


想要退货随时都可以退么?

必须要在自签收之时起24小时内使用顺丰快递全额保价寄回,并把快递单号告知客服,方能办理退货、换货。   


退货需要按原包装退回么?

是的,请按照原包装将产品、鉴定证书、首饰盒及相关配件一并寄回。   


退货时不想要保价行不行?

这是不行的,您需要按照货品价格进行全额保价,以免邮寄途中发生意外,造成不必要的损失。   


我退了货就可以给我退款么?

我们将会在收到您寄回的宝贝并且确认无误后,在两个工作日内为您办理退款(遇国家法定节假日相应顺延)。

   

退货直接把原包装退回来就行了么?需要按照传奇珠宝邮寄时的包装方法寄回,使用顺丰邮寄并全额保价,以免造成不必要的损失。


【不能退换货的情况】

① 超过退换货期限24小时的;
② 未经授权对产品进行处理、误用、打磨、镶嵌、事故、改动的;  
③ 订制类产品不接受退换,如私人定制、改指圈、代镶嵌、代加工和事先约定好不接受退换货的;
④ 没有与传奇珠宝客服事先联系而直接将货物寄回的;
⑤ 未使用顺丰快递邮寄并全额保价的;
⑥ 产品不完整、鉴定证书、首饰盒等随附属物不齐全的。


【退换货您需要承担的部分是什么?】

客户退换货需要承担来回的邮费和全额保价费,拒收等同于退换货,也需要承担来回的邮费和全额保价费。


退换货邮寄地址:联系客服 【注】:退换细节请于客服联系


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