① 自签收起的24小时内均可退换，联系传奇珠宝客服即可；
② 与客服确认退换货要求后，请您将收到的宝贝、鉴定证书、首饰盒等所有配件通过顺丰全额保价寄回，并将快递单号告知客服。未 使用顺丰邮寄或者未报价、未全额保价的我们将有权拒收。在运输过程中若产生意外，需要由您承担相应责任；
③ 我们收到您退回的宝贝并且经检验符合退换货要求后，若您是选择换货，可与客服在线沟通换购其他您喜欢的宝贝；
④ 如选择退货，我们将在2个工作日内为您办理退款业务，遇国家法定节假日则相应顺延。
【退换货常见问题】
我想退货（换货）应该怎么办理？请联系您购买产品时的专属客服，根据客服的提示和要求，按相关程序办理。
想要退货随时都可以退么？
必须要在自签收之时起24小时内使用顺丰快递全额保价寄回，并把快递单号告知客服，方能办理退货、换货。
退货需要按原包装退回么？
是的，请按照原包装将产品、鉴定证书、首饰盒及相关配件一并寄回。
退货时不想要保价行不行？
这是不行的，您需要按照货品价格进行全额保价，以免邮寄途中发生意外，造成不必要的损失。
我退了货就可以给我退款么？
我们将会在收到您寄回的宝贝并且确认无误后，在两个工作日内为您办理退款（遇国家法定节假日相应顺延）。
退货直接把原包装退回来就行了么？需要按照传奇珠宝邮寄时的包装方法寄回，使用顺丰邮寄并全额保价，以免造成不必要的损失。
【不能退换货的情况】
① 超过退换货期限24小时的;
② 未经授权对产品进行处理、误用、打磨、镶嵌、事故、改动的;
③ 订制类产品不接受退换，如私人定制、改指圈、代镶嵌、代加工和事先约定好不接受退换货的；
④ 没有与传奇珠宝客服事先联系而直接将货物寄回的;
⑤ 未使用顺丰快递邮寄并全额保价的;
⑥ 产品不完整、鉴定证书、首饰盒等随附属物不齐全的。
【退换货您需要承担的部分是什么？】
客户退换货需要承担来回的邮费和全额保价费，拒收等同于退换货，也需要承担来回的邮费和全额保价费。
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